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温州保姆市场困局怎么求解
发布者:        发布时间:2016-4-7        
 
    目前我国的家政服务市场尚无统一的服务合同示范文本,多数家政服务员也是无“证”上岗,家政服务中介市场还不完善,没有督管机构。虽然有些地区已经走在了前面,制定了比较完善的管理制度和保险制度。但是毕竟大部分地区还是比较落后的。所以许多人翘首以待家政服务中介管理办法的出台。 

    目前我国家政服务市场仍然处于“乱局”,一些非法的家政服务公司在取得营业执照后,就开始为雇主介绍保姆,既不核实保姆的身份资料,也不会为保姆提供系统的上岗培训,因此多数保姆无“证”上岗,服务质量难以保证。多数家政服务合同中缺少约束保姆和中介公司的条款,一些保姆和中介公司不讲诚信,随意违约,导致雇主维权难。

    温州保姆问题主要存在在以下几个方面:一是合同中无约束保姆的条款,一般家政公司与雇主签订合同,如果保姆走人或、雇主对保姆的服务不满意,家政公司会给雇主重新提供保姆。但是并没有对保姆无故离岗做任何规定。家政公司的责任仅为“服务期限为一年,一年内可三次免费为雇主更换服务员,超过3次,每次收20元服务费。”二是多数保姆无“证”上岗。这些无证上岗的家政员主要来自周边县(市)农村里的剩余劳动力或本市下岗职工,没有经过专门培训,也没有职业资格证,有健康证的人也很少。上岗前,唯一能提供的就是身份证。这样的保姆显然很难达到雇主的要求,为雇主提供满意的服务。

    造成这种不规范现象产生的原因有很多,其中最根本的原因还是对保姆和中介缺乏监管。随着城市老龄化速度的加快,城市家庭对保姆的需求量越来越大,整个保姆市场呈现出供不应求的状况。因为保姆难求,多数雇主都是通过家政服务公司来找保姆,也有部分雇主从安全方面考虑,托亲戚朋友帮忙介绍保姆。没有指定的监管部门和相关的法规,是导致家政市场混乱的原因之一。家政服务员对中介和雇主缺乏忠诚度,流动性太强,缺少法律制约。部分中介机构唯利是图,签订合同时,想方设法规避责任,导致雇主的权益得不到保障,这些都加剧了家政市场的混乱和不规范。

    面对这一情况,解决方法就只有规范家政市场,一方面公司采取员工派遣制,规范员工的服务,另一方面用合同约束双方,同时也保障了双方的权益。公司采取员工派遣制,家政服务职业化,是改善保姆市场无序状态的一个良方。家政公司直接为雇主提供服务,应该是家政公司发展的趋势,有眼光的商家完全可以把保姆人力资源整合起来并加以培训,作为其公司的员工大力推出,而不是永远做单一的“中介”。